Chúng tôi sử dụng người khảo sát đóng vai khách hàng thực tế để đánh giá chất lượng dịch vụ, kỹ năng bán hàng, quy trình vận hành hoặc tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu. Phương pháp áp dụng linh hoạt cho cả kênh bán hàng trực tiếp và thương mại điện tử, mang lại cái nhìn thực tế và khách quan.

Phân tích hành vi sử dụng, tần suất tiêu dùng và quan điểm của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là nghiên cứu nền tảng giúp doanh nghiệp định hình chiến lược định vị thương hiệu, cải tiến sản phẩm và phát triển thị trường mới.

Giúp thương hiệu hiểu rõ cách người tiêu dùng ra quyết định tại điểm bán. Chúng tôi nghiên cứu trực tiếp trong siêu thị, cửa hàng tiện lợi, hoặc chợ truyền thống – từ lối đi, sản phẩm được chú ý, đến các yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng, nhằm tối ưu hóa trưng bày, khuyến mãi và chiến lược bán lẻ.

Chúng tôi triển khai thử nghiệm sản phẩm tại địa điểm tập trung (Central Location Test - CLT) hoặc tại nhà (Home Use Test - HUT), giúp khách hàng đánh giá hiệu quả sản phẩm trước khi tung ra thị trường. Các chỉ số như mùi vị, bao bì, tính năng, mức độ chấp nhận,… được đo lường một cách khách quan và chính xác.

Tiếp cận các đối tượng là chủ doanh nghiệp, quản lý, và chuyên gia trong ngành để thu thập thông tin chiến lược về thị trường, sản phẩm, hành vi ra quyết định mua hàng trong môi trường doanh nghiệp. Giải pháp phù hợp cho nghiên cứu ngành công nghiệp, thiết bị chuyên dụng, phần mềm, dịch vụ kỹ thuật,…

Chúng tôi thực hiện các khảo sát chuyên sâu với người tiêu dùng để đo lường nhận thức, mức độ hài lòng, hành vi mua sắm và mức độ trung thành với thương hiệu. Dữ liệu thu thập giúp doanh nghiệp thấu hiểu rõ hơn nhu cầu thực tế và xu hướng thay đổi của khách hàng mục tiêu.