Người tiêu dùng tự ghi lại trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong thời gian thực – bằng hình ảnh, video hoặc ghi chú. Phương pháp này mang đến cái nhìn sống động, chân thực về cách sản phẩm hòa nhập vào cuộc sống hàng ngày, giúp thương hiệu cải thiện tính phù hợp và sự kết nối với người dùng.
